こんにちは、成田市でお家のリフォーム業をおこなっている株式会社アオヤギの青柳です。

おそらくこの記事を見ている方は、

「リフォームをそろそろ考えている...」
「どのリフォーム業者にすればいいかわからない」

などの疑問を持っているかと思います。

リフォーム業者は私たちを含みたくさんあるため、どの業者が良いのかわからないかと悩む方も多いはずです。

そこでこの記事では、リフォーム業者を選ぶ前に行うことと、リフォーム業者の選び方について紹介します。

忖度なくリフォーム業者の一人である私が説明するので、ぜひ参考にしてくださいね。

リフォーム業者を選ぶ前に行うこと

リフォーム業者を選ぶ前に行って欲しいことは、下記の2つです。

①家族で話し合う
②情報を収集する

それぞれ次章から解説します。

①家族で話し合う

家族でお住まいの場合は、必ず一度リフォームの話し合いを行いましょう。

たとえば今後２世帯住宅とするのか、老後を考えてバリアフリーな住宅にするなどです。

話し合いをせず誰かの独断でリフォームを行うと、後々誰かが不満を感じたり不便になる可能性があります。

そのため必ずお住まいの方全員が納得できる形にしてから、リフォーム業者へ依頼することがポイントです。

また、話し合いができていないとリフォーム業者に対して「どのような家にしたいか」が伝わらず、結局誰も満足できないお家になる可能性もあります。

②情報を収集をする

次にリフォーム業者の、「評判」などの情報を収集してください。

リフォーム業者としては心苦しいところですが、悪質な業者もいます。

悪質なリフォーム業者は有象無象のように湧き出るため、運悪くそのような業者に当たってしまう可能性は十分あります。

じっさい被害にあった方も多いのか、消費者庁から「悪質なリフォーム業者にご注意ください」とアナウンスも出る事態です。

たとえば突然訪問販売に来て、「おうちに異常があります！」と煽り、その場で契約を迫るケースが悪徳リフォーム業者のやり方です。

弊社のお客さまでも騙された方がおり、残念な思いと憤りを感じました。

そのため依頼を検討しているリフォーム業者の口コミは、Googleなどの検索エンジンで必ず確認してください。

口コミは絶対的に信頼できるものではありませんが、
「悪い口コミ」があまりに多い業者は避けた方が良いでしょう。

お家の規模はどうあれ、リフォームというのはお金がかかるものです。

大金を失わないように、必ず自分で調べることが大切です。

なお、本記事後半で「悪質」なリフォーム業者かどうか見極めるポイントについても紹介します。

リフォーム業者の選び方

ここからはただしいリフォーム業者の選び方について紹介します。最初にまとめておくと、下記のとおりです。

①リフォーム業を継続的に行っている業者
②会社運営が長いリフォーム業者
③知り合いに教えてもらったリフォーム業者
④地元のリフォーム業者

それでは次章からそれぞれ紹介します！

①リフォーム業を継続的に行っている

リフォーム業を継続的に行っている業者を選ぶと確実性は高まります。

なぜかというと継続的にリフォームの仕事を行なっているということは、需要があると判断できるためです。

需要が多いということは、ある程度リフォームの質も高いと言えるでしょう。（もちろん絶対ではありませんが...。）

継続的にリフォームを行っているかを確認する方法としては、

・会社のホームページを確認する
・実際に会社へ行って確認する

などが考えられます。
たとえばですが、

A会社：リフォームを始めて10年
B会社：リフォームを始めて2ヶ月

であれば、「A会社」の方が信頼できると思います。

②会社運営が長い

シンプルなことですが、会社は売上がなければ存続できません。
また、悪質な業者は会社名をコロコロ変える傾向にあります。

つまり裏を返せば、

・会社名が一定期間同じ
・会社創立から時期が経過している

上記のようなリフォーム業者を選ぶと失敗する可能性は低くなります。

③知り合いに教えてもらう

ご近所さんや親戚などの知り合いにリフォーム業者を教えてもらう方法です。

メリットとして直接リフォームの質や対応を知ることが可能となります。

また、知り合いに対する信頼性が高ければ確実性も高い選び方です。

④地元のリフォーム業者にする

逆に、めちゃくちゃ遠い場所に会社があるリフォーム業者へ依頼するのは避けてください。

理由はカンタンで、すぐに対応をしてくれないからです。

私たちは「千葉県成田市」近郊に限定してリフォーム業を行っており、たとえば「東京」にある住宅のリフォーム依頼が来ても基本的には断っております。

東京にいるお客様から「雨漏りがするから見に来て！」と言われた際...

「それではお待ちください！えーと、3時間後に着きますんで！」

なんて言えません。

遠い場所のリフォーム対応を行うと、対応に時間がかかりお客様にとってご迷惑をかけることになります。

また、悪質なリフォーム業者は地元から離れた場所に会社があると説明することも多いです。

このような理由から、基本的には地元のリフォーム業者を選ぶ方が良いでしょう。

悪質なリフォーム業者に騙されないためにも確認してほしいポイント

①訪問販売
②自宅から遠い場所にある会社
③対応に違和感がある
④契約を迫ってくる
⑤評判が悪い

上記のどれかに当てはまるリフォーム業者は要注意です。
それぞれ解説します。

①訪問販売

訪問販売のリフォーム業者は基本的にNGです。
なぜかというと、多くの悪質なリフォーム業者は訪問販売で行うためです。

とつぜんあなたの家にやってきて、

「瓦が落ちそうです！」
「屋根が傾いています！」
「瓦が壊れています！」

などとあなたを不安にさせる言葉を使い、リフォームをするよう営業します。

なお、上記の3つは実際に悪質リフォーム業者が弊社のお客様に言った言葉です。

よく考えてほしいのですが、突然知らない人が「あなた！足を怪我してるわ！治してあげる」と言われて...

「わかりました、お願いします」とは言わないですよね。

そのためもし不安なようであれば、地元の工務店に調査をしてもらったり、親族の方などに相談してください。

②自宅から遠い場所にある会社

先ほども紹介しましたが、自宅から遠い場所に会社があるリフォーム業者には注意です。

会社の規模にもよりますが、リフォーム業者が遠い場所を対応するのは大変です。

また、もしあなたが遠い場所にあるリフォーム業者に依頼した場合、あなたがその業者の会社へ行く用事がある場合非常に面倒くさくなります。

なお、「遠い場所に会社を構えるリフォーム業者」であり「訪問販売」を行ってきた場合、おそらく詐欺なので頼むのは控えてください。

③対応に違和感がある

ここでいう対応とは、

・営業マン
・職人さん
・事務員さん

のすべての対応です。
たとえば営業マンの話し方に違和感があったり、職人さんや事務員さんの対応が何かおかしいと感じるなどが挙げられます。

何か対応がおかしいと感じたら、すぐに依頼はせず会社をインターネット等で調べることが大切です。

④契約を迫ってくる

断言します。
早く契約をするように迫ってくる営業マンは悪質なリフォーム業者です。

悪質なリフォーム業者の営業マンはあの手この手で契約を迫ってきます。

中には「もう瓦が落ちて今にも壊れそうです！」など不安にさせる言葉を使い、契約をさせようとするケースも多いです。

そのようなときは焦らず、契約はしないようにしましょう。
対応としては、

・そもそも玄関から外に出ない
・他にお世話になっているリフォーム業者がいると伝える
・相談をしてから決める
・無言で家の中に戻る

などが挙げられます。

一番良いのは何を言われても「他にお世話になっているリフォーム業者がいる」と繰り返すことで、「もう出かけます」と逃げるのが良いでしょう。

悪質なリフォーム業者の相手をしても時間のムダであり、喧嘩をする価値もありません。

⑤評判が悪い

Googleなどの口コミであまりに評判が悪い場合は、依頼を控えた方が良いと思います。

もちろん人によって感じ方はそれぞれなので、職人さんの対応が気に入らないなどはあるかもしれません。

口コミがすべてではありませんが、ある程度参考にしてください。

まとめ

今回はリフォーム業者を選ぶ前に行うことと選定方法について紹介しました。
参考になれば幸いです。

なお、最後に株式会社アオヤギの宣伝を行います。
弊社では、

・リフォーム業
・外壁塗装
・雨漏り診断

上記の3つを軸にしております。
そのため成田市近郊にお住まいの方で、お家のことで心配がある方はご連絡ください。
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